Właściciele nowych maszyn Ducati Multistrada mogą dostać wezwanie od swojego dealera, aby wstawić maszynę do serwisu. Akcja serwisowa ma na celu sprawdzenie numerów partii produkcyjnej podnóżków w modelach Mulstistrada 1200 i Multistrada 1200S. Niektóre z nich zostały wyprodukowane z rurą nośną, która ma złą długość.
Z tego powodu wytrzymałość spawów może być zbyt mała. Zgrzewy mogą pęknąć i nóżka nie będzie w stanie utrzymać ciężaru motocykla. Spadający motocykl może zranić postronne osoby, motocyklistę, jego pasażera, nie wspominając o uszkodzeniu samego jednośladu.
Akcja serwisowa dotyczy maszyn z lat 2015 i 2016. Pierwszy sygnał o wadliwym podnóżku trafił do producenta w maju 2015 roku. Badanie przeprowadzone wspólnie z dostawcą z działu jakości pozwoliło na zidentyfikowanie sprawcy problemu. Motocykle potencjalnie dotknięte wadą zostały wyprodukowane pomiędzy 1 grudnia 2014 roku, a 11 czerwca 2015 roku. Ich podnóżki posiadają numer partii W22-2015 (Week 22 Year 2015). Ducati prosi właścicieli maszyn o sprawdzenie czy ich podnóżki nie mają widocznych pęknięć.
